在此行业背景和国家政策的指引下,江苏懒人日记家居有限公司顺应时代潮流,于2016年在中国注册传成立,是一家专注小空间家居用品生产销售的企业,产品涵盖飘窗休闲,飘窗运动,阳台健康产品、动力休闲产品等;品牌自创立至今已完成国内线上全平台布局,并成功推向海外市场,获得全球小空间家居用品领域的青睐。
2016年5月1日,格变森鹰针对工程项目推出终身免费服务。有这样一家隐形冠军企业,动力立志要做家装领域的海底捞。
不过一会儿,格变服务员就拿着一个可爱多气喘吁吁地跑回来了:抱歉让你们久等了,这是我去超市买的。此政策一经推出,动力业内非议不断:动力绝对是个噱头肯定不可持续一年时间过去了,森鹰不但没有取消该政策,反而在2017年5月1日,将此政策全面推行,扩展至所有零售客户。从去年开始,格变森鹰窗业(以下简称森鹰)相继针对工程项目、格变零售用户开展售后服务免费,而且还是终身!1、招募黑手党,搞终身免费服务?有一天,森鹰董事长边书平在开会时突发灵感:森鹰可否免费为消费者提供售后服务?一来给用户提供更好的产品和服务;二来借此提升口碑,扩大销售。
3、动力给高管埋雷,动力倒逼自己做无服务产品那么另一个问题来了,如果产品质量真的不过关,或者问题太多,森鹰岂不是自讨苦吃?或者干脆有人认为,此举只不过是为弥补产品质量不足的一种手段罢了。他心里知道,格变如果一旦过于注重成本,就要跟人家谈价格,一谈价格,就有可能降低质量。
著名学者陈春花曾发表文章,动力认为免费服务会赶跑你的顾客,毁掉你的产品。
这里面有情怀,格变更有智慧。尤其是对于橱柜这类产品,动力消费一次总价值比较高,在价格上优惠一点就可以节省许多。
从二三线市场的消费状况来看,格变橱柜企业的营销战略还是因地而异,对待不同的消费群体还需区别对待才能够很好的打开市场转型的攻坚战。因此,动力在橱柜消费时,消费者会花费时间去搜集信息,向亲朋好友进行咨询。
跟风消费现象普遍对于橱柜产品这种家居消费,格变一般的消费者都比较偏向于理性,格变特别是消费水平还不是特别高的二三线城市消费者,谁也不愿意自己成为一个遭受损失的人。别人家使用多的肯定是好的,动力消费者都在买的品牌肯定是好的,这就是二三级市场比较盛行的扎堆消费现象。
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